Cambios y Devoluciones
Gestión simple, transparente y rápida. Entendemos que la confianza es la base de tu negocio.
Productos CaufyFlow
Identificados con la etiqueta FLOW. Son productos que almacenamos y enviamos directamente nosotros. Cuentan con nuestra Garantía Directa de Satisfacción.
Vendedores Externos
Productos enviados por distribuidores asociados. Las políticas de cambio dependen de cada vendedor y están detalladas en la ficha técnica del producto.
Devoluciones Simples
en 3 Pasos
- 1
Solicita la Devolución
Ingresa a "Mis Compras", selecciona el producto y haz clic en Devolver. Recibirás automáticamente una etiqueta de envío o código QR.
- 2
Prepara el Paquete
Guarda el producto en su caja original y protégelo con un embalaje secundario. Pega la etiqueta o presenta el QR en el correo.
- 3
Reembolso Rápido
Una vez recibimos el producto, verificamos su estado y procesamos tu dinero en 3 días hábiles.
Tiempos y Condiciones
Queremos que compres con confianza. Aquí están las reglas claras para gestionar tus devoluciones sin sorpresas.
Plazos de Envío
La etiqueta de devolución es válida por 5 días. Si vence, puedes solicitar una nueva siempre que estés dentro de los 20 días post-compra.
Cancelaciones
¿Te arrepentiste de devolverlo? Puedes cancelar el proceso en cualquier momento y conservar tu producto.
¿Dudas sobre el Envío?
Para una experiencia completa, te recomendamos revisar también nuestras políticas de logística y distribución nacional.
Ver Políticas de CaufyFlex