Politicas de Envios CaufyFlex

POLÍTICAS DE ENVÍOS DE CAUFY SUPPLIER CENTER

Fecha de Última Actualización: 26 de septiembre de 2025

Las presentes Políticas de Envíos (en adelante, las «Políticas») describen los términos y condiciones aplicables a la gestión logística y entrega de los productos comercializados a través de la plataforma de Caufy Supplier Center (en adelante, «la Plataforma»). Este documento es un anexo y parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de Caufy Supplier Center LLC (en adelante, «CAUFY ARGENTINA»).

La confirmación de cualquier orden de compra por parte del usuario (en adelante, el «DROPSHIPPER») implica la aceptación expresa de las condiciones aquí detalladas.

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y MODALIDADES DE ENVÍO

1.1. Origen y Destino de los Envíos: Todos los despachos gestionados a través de la Plataforma se realizan exclusivamente desde la República Argentina y para entregas dentro del territorio de la República Argentina, con la única excepción de la provincia de Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur, donde actualmente no se brindan servicios de entrega directa.

1.2. Modalidades de Gestión Logística: La Plataforma opera con dos modalidades de envío diferenciadas:

• a) Productos «Flow» (Gestionados por CaufyFlex): Corresponde a los productos identificados en la Plataforma con la etiqueta «Flow». Estos artículos se encuentran almacenados en el centro logístico de CAUFY (Caufy Center) y su despacho es gestionado directamente por nuestro servicio interno de logística, CaufyFlex. Las condiciones específicas para esta modalidad se detallan en las cláusulas siguientes.

• b) Productos de Distribuidores Externos: Corresponde a los productos ofrecidos por otros vendedores y distribuidores dentro del Marketplace que no están etiquetados como «Flow». El procesamiento, despacho y envío de estos productos son de cuenta, orden y exclusiva responsabilidad de cada vendedor distribuidor. Dicho vendedor utilizará las empresas de logística de su conveniencia, y los costos, plazos y condiciones de entrega serán los que este determine e informe en el proceso de compra. CAUFY ARGENTINA actúa en estos casos como un mero intermediario tecnológico.

2. CONDICIONES DEL SERVICIO CAUFYFLEX

2.1. Costos de Envío y Política de Envío Gratuito: Los envíos gestionados por CaufyFlex se rigen por las siguientes condiciones:

• Envío Gratuito: Se aplicará una bonificación total del costo de envío (etiquetado como «Envío Gratuito») exclusivamente en aquellos productos «Flow» cuyo valor unitario sea igual o superior a $45.000 (cuarenta y cinco mil pesos argentinos). Esta bonificación se aplica por producto individual y no sobre el valor total del carrito de compra.

• Envío con Costo: Para los productos «Flow» con un valor unitario inferior a $45.000, se aplicará un costo de envío. Dicho costo será calculado automáticamente durante el proceso de check-out, basándose en el esquema tarifario vigente y el código postal del domicilio de destino final.

3. PLAZOS DE ENTREGA DE CAUFYFLEX

3.1. Envíos en el Día (Capital Federal y Gran Buenos Aires): Para las entregas en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y el 1ᵉʳ y 2ᵈᵒ cordón del Gran Buenos Aires, se ofrece un servicio de entrega en el día bajo las siguientes condiciones acumulativas: a) La orden de compra debe ser confirmada y su pago notificado como «abonado» en la central de procesamiento de CAUFY ARGENTINA antes de las 09:00 a.m. en días hábiles. b) La modalidad está sujeta a la disponibilidad del servicio y la cobertura geográfica específica al momento de la compra. c) Las entregas se realizarán exclusivamente bajo la modalidad «puerta a puerta» en el domicilio indicado, dentro de una banda horaria de 10:00 a.m. a 21:00 hs. del mismo día hábil.

3.2. Envíos al Resto del País: Para los destinos no incluidos en la cláusula anterior, el plazo de entrega estimado es de 48 a 72 horas hábiles, dependiendo de la cobertura geográfica y la operativa logística de la zona.

4. PROCESO DE ENTREGA A DOMICILIO (CAUFYFLEX)

4.1. Intentos de Entrega: CAUFYFLEX asignará una fecha de entrega estimada que será informada al DROPSHIPPER. Se realizarán entre uno (1) y dos (2) intentos de entrega en el domicilio del comprador final.

4.2. Entrega Fallida y Devolución: Si tras los intentos de entrega el producto no puede ser entregado por causas ajenas a CAUFY (domicilio incorrecto, nadie en el domicilio, etc.), el paquete será devuelto al Caufy Center. En este caso: a) La orden de compra original quedará automáticamente cancelada. b) El DROPSHIPPER deberá, si así lo desea, generar una nueva orden de compra. Esta nueva orden estará sujeta a la disponibilidad de stock y al precio vigente del producto en ese momento. c) Si el producto ha sufrido una actualización tarifaria, el DROPSHIPPER deberá abonar la diferencia de precio para que el nuevo pedido sea procesado. d) Se aplicará un nuevo cargo de envío a la nueva orden de compra, según corresponda.

5. RETIRO EN PUNTOS DE ENTREGA CAUFYFLOW

5.1. Solicitud del Servicio: El envío a un punto de entrega CaufyFlow solo se procesará si el DROPSHIPPER selecciona explícitamente esta opción al generar la orden de pedido.

5.2. Asignación del Punto de Entrega: El sistema asignará de forma automática el punto de entrega CaufyFlow más cercano al domicilio del destinatario final, basándose en su código postal y dentro de un radio aproximado de 1 kilómetro, sujeto a la disponibilidad de sucursales en la zona.

5.3. Notificación y Seguimiento: Se notificará al DROPSHIPPER cuando el pedido sea despachado y se informará la fecha estimada de arribo a la sucursal. En los detalles de la orden de pedido se reflejará toda la información relevante: dirección del punto de entrega, horarios de atención, plazos para el retiro y el código QR de retiro.

5.4. Proceso de Retiro: * El comprador final dispondrá de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles para retirar el pedido, contados desde la fecha de arribo a la sucursal. * El retiro se realiza de forma personal presentando el código QR emitido para esa orden específica. * Cualquier persona mayor de 18 años que presente el código QR estará autorizada para retirar el paquete. Es entera y exclusiva responsabilidad del DROPSHIPPER y/o del comprador final el resguardo y uso de dicho código. CAUFY ARGENTINA se deslinda de toda responsabilidad sobre quién efectúa el retiro, una vez que el código QR es validado exitosamente por el personal de la sucursal. * La orden de entrega se considerará cerrada y completada al momento de la validación del QR y la entrega del paquete.

5.5. No Retiro del Producto: Si el producto no es retirado dentro del plazo de cinco (5) días hábiles, será devuelto al Caufy Center. La compra quedará automáticamente cancelada, y se aplicará el mismo procedimiento descrito en la cláusula 4.2 para casos de entrega fallida.