POLÍTICAS DE SUSCRIPCIONES DE CAUFY SUPPLIER CENTER
POLÍTICAS DE SUSCRIPCIONES DE CAUFY SUPPLIER CENTER
Fecha de Última Actualización: 26 de septiembre de 2025
Las presentes Políticas de Suscripciones (en adelante, las «Políticas») rigen la contratación, pago y gestión de los planes de suscripción para el acceso a la plataforma de Caufy Supplier Center (en adelante, «la Plataforma»). Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de Caufy Supplier Center LLC y sus marcas relacionadas, CaufyFlex LLC y CaufyFlow LLC (en adelante, «CAUFY ARGENTINA»).
La contratación de cualquier plan de suscripción por parte del usuario (en adelante, el «DROPSHIPPER») implica la aceptación expresa y sin reservas de las condiciones aquí detalladas.
1. CONTRATACIÓN Y ACCESO AL SERVICIO
1.1. Proceso de Contratación: El servicio de CAUFY ARGENTINA se adquiere mediante la contratación de un plan de suscripción. El DROPSHIPPER deberá realizar esta contratación de forma personal y directa a través del sitio web oficial https://caufy.com.ar/, accediendo a la sección «Planes y Suscripciones» desde su cuenta de usuario debidamente autenticada.
1.2. Requisito de Identidad Verificada: La contratación de cualquier plan de suscripción está supeditada a que la identidad del DROPSHIPPER haya sido previamente acreditada y verificada por CAUFY ARGENTINA. Bajo ninguna circunstancia se permitirá la contratación a usuarios cuya identidad no haya sido validada, como medida preventiva contra el fraude con métodos de pago y el uso indebido de la Plataforma.
1.3. Divisa de Cobro: CAUFY ARGENTINA se reserva el derecho de procesar y cobrar las suscripciones en la moneda de curso legal de la República Argentina (Pesos Argentinos) o en cualquier otra divisa que considere conveniente, aplicando el tipo de cambio correspondiente al día de la transacción.
1.4. Comprobante de Pago: CAUFY ARGENTINA podrá requerir al DROPSHIPPER, a su exclusivo criterio y sin excepción, la remisión del comprobante de pago correspondiente a la transacción inicial de la suscripción para fines de verificación interna.
2. PAGOS Y FACTURACIÓN
2.1. Titularidad del Método de Pago: El método de pago (tarjeta de crédito o débito) utilizado para abonar la suscripción debe pertenecer al mismo titular de la cuenta de DROPSHIPPER registrada en la Plataforma.
2.2. Autorización de Pago por Terceros: En el caso excepcional de que el método de pago pertenezca a un tercero, CAUFY ARGENTINA requerirá una validación estricta de la autorización. El DROPSHIPPER deberá gestionar y remitir la siguiente documentación del titular del medio de pago: a) Nota de autorización firmada, donde conste el consentimiento para los débitos mensuales recurrentes. b) Copia del Documento Nacional de Identidad (DNI) o documento afín que acredite su identidad. c) Una imagen clara del frente de la tarjeta de crédito o débito, donde sean visibles el nombre del titular y los últimos cuatro dígitos. El incumplimiento de este requisito impedirá el uso de dicho método de pago.
2.3. Ciclos de Facturación: Dependiendo del plan adquirido, los ciclos de facturación podrán ser: a) Fecha Fija: Los débitos se realizarán el día diez (10) de cada mes. b) Ciclo Mensual Calendario: El débito se realizará cada treinta (30) días corridos, contados a partir de la fecha del primer pago aprobado.
2.4. Política de No Reembolso: Los pagos mensuales por concepto de suscripción no son reembolsables, retornables ni transferibles. Esta condición se mantendrá vigente siempre que el servicio haya estado disponible para su uso y el DROPSHIPPER no haya solicitado formalmente la cancelación del mismo conforme a los procedimientos establecidos en los Términos y Condiciones Generales.
3. MORA Y FALTA DE PAGO
3.1. Errores en el Débito y Saldo Pendiente: Si por cualquier motivo (fondos insuficientes, tarjeta vencida, etc.) el débito automático mensual no pudiera procesarse correctamente, se generará un saldo pendiente de pago en la cuenta del DROPSHIPPER. Este será notificado para que proceda a su regularización a la brevedad.
3.2. Intereses por Mora: Los saldos adeudados con una antigüedad mayor a treinta (30) días corridos desde la fecha de facturación original devengarán un interés punitorio del 3,5% mensual sobre el total del capital adeudado.
3.3. Suspensión del Servicio por Deuda: La existencia de saldos pendientes de pago imposibilitará el uso pleno de la Plataforma. El DROPSHIPPER no podrá procesar pedidos, acceder a nuevas funcionalidades ni realizar gestiones operativas hasta tanto su situación financiera con CAUFY ARGENTINA sea completamente regularizada.
3.4. Baja del Servicio con Deuda: El DROPSHIPPER no podrá solicitar ni efectivizar la baja del servicio si presenta deudas pendientes. La cancelación de la suscripción solo será procesada una vez que todos los saldos adeudados, incluidos los intereses por mora si correspondieran, hayan sido cancelados. El estado de cuenta podrá ser visualizado en la sección «Saldos» o «Deudas» dentro del panel de usuario.
4. PROCESADORES DE PAGO Y RECONOCIMIENTO DE CARGOS
4.1. Plataformas de Cobro Autorizadas: CAUFY ARGENTINA procesa todos sus cobros a través de plataformas de pago legalmente autorizadas. Actualmente, nuestros procesadores de pago son DLOCAL GO y/o Mercado Pago.
4.2. Identificación de Cargos: El DROPSHIPPER es responsable de revisar sus resúmenes bancarios o de tarjeta de crédito. Los cargos correspondientes a la suscripción aparecerán reflejados bajo conceptos similares a: * DLOCAL*CAUFY ARGENTINA * CAUFY ARGENTINA * Cualquier otra denominación que incluya el nombre de la marca y sea razonablemente identificable.
5. POLÍTICA DE CONTRACARGOS (CHARGEBACKS)
En el evento de que un DROPSHIPPER inicie un contracargo o desconocimiento de compra sobre un cargo legítimamente aplicado por CAUFY ARGENTINA, se procederá de la siguiente manera: a) La cuenta del DROPSHIPPER será suspendida de forma inmediata y preventiva. b) CAUFY ARGENTINA presentará ante la entidad financiera correspondiente toda la documentación que obre en su poder (registros de actividad, aceptación de términos, historial de pagos, comunicaciones, etc.) para disputar el contracargo y demostrar la validez de la transacción. c) CAUFY ARGENTINA se reserva el derecho de iniciar acciones legales adicionales para reclamar los costos administrativos y los daños que dicho contracargo pudiera ocasionar.
