Terminos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CAUFY SUPPLIER CENTER

Fecha de Última Actualización: 26 de septiembre de 2025

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») constituyen un contrato legalmente vinculante entre el usuario (en adelante, el «DROPSHIPPER») y Caufy Supplier Center LLC (en adelante, «CAUFY»), una marca registrada bajo la legislación de los Estados Unidos, con sede de operaciones en la República Argentina y domicilio legal en Ing. Butty S/N, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Este acuerdo rige el acceso y uso de la plataforma de comercio electrónico B2B (Marketplace) basada en el modelo de Dropshipping, accesible a través del sitio web oficial https://caufy.com.ar/ (en adelante, la «Plataforma»).

El uso de la Plataforma y la contratación de nuestros servicios implican la lectura, entendimiento y aceptación expresa y sin reservas de la totalidad de estos Términos por parte del DROPSHIPPER. Si no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

CLÁUSULA PRIMERA: OBJETO DEL SERVICIO

1.1. Plataforma: CAUFY pone a disposición del DROPSHIPPER una plataforma tecnológica que opera como un Marketplace B2B, permitiendo al DROPSHIPPER acceder a un catálogo de productos de diversos proveedores para su comercialización bajo el modelo de negocio de Dropshipping.

1.2. Marcas Relacionadas: Los presentes Términos se extienden y son aplicables a todas las operaciones realizadas bajo las marcas relacionadas de CAUFY, incluyendo, pero no limitándose a, CaufyFlex LLC y CaufyFlow LLC.

CLÁUSULA SEGUNDA: CUENTA DE USUARIO Y PROCESO DE ALTA

2.1. Registro: Para utilizar los servicios de la Plataforma, el interesado deberá completar el formulario de registro online, creando una cuenta de usuario. La creación de dicha cuenta y el posterior uso de la Plataforma atribuyen la condición de DROPSHIPPER.

2.2. Requisitos de Elegibilidad: El DROPSHIPPER declara y garantiza que cumple con los siguientes requisitos al momento del alta y durante toda la vigencia de su suscripción: a. Ser mayor de 18 años de edad y poseer plena capacidad legal para contratar. b. Ser residente legal en la República Argentina. c. Registrarse como persona física (con Documento Nacional de Identidad – DNI) o como persona jurídica (con Clave Única de Identificación Tributaria – CUIT), de acuerdo con su condición fiscal ante la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP).

2.3. Verificación de Identidad: El DROPSHIPPER deberá acreditar su identidad a través del proceso de validación establecido por CAUFY. Este proceso es condición indispensable para la aceptación de los presentes Términos y el acceso a la Plataforma. CAUFY utilizará sistemas automáticos y/o solicitará la documentación que considere necesaria para certificar la titularidad y veracidad de la información proporcionada.

2.4. Derecho de Admisión: CAUFY se reserva el derecho de admisión y permanencia en la Plataforma. En caso de que la identidad del solicitante no pueda ser verificada satisfactoriamente, o si la información proporcionada es inconsistente, falsa o inexacta, CAUFY podrá, a su exclusivo criterio, rechazar la solicitud de registro o suspender/cancelar una cuenta existente sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna.

CLÁUSULA TERCERA: SUSCRIPCIÓN Y PAGOS

3.1. Contratación de Plan: El acceso a las funcionalidades de la Plataforma está sujeto a la contratación de un plan de suscripción. Una vez verificada la identidad del DROPSHIPPER, este deberá seleccionar y abonar el plan vigente que le otorgará acceso al servicio.

3.2. Modalidad de Pago: La suscripción es de carácter mensual y se abona por adelantado. El pago se realizará mediante débito automático en la tarjeta de crédito o débito informada por el DROPSHIPPER. El titular de la tarjeta utilizada para el pago deberá ser el mismo titular de la cuenta registrada en CAUFY.

3.3. Autorización de Terceros: Excepcionalmente, en caso de que el método de pago pertenezca a un tercero, el DROPSHIPPER deberá gestionar la autorización expresa del titular de la tarjeta. Para ello, deberá remitir toda la documentación requerida por el servicio de Atención al Cliente de CAUFY, con el fin de validar fehacientemente dicha autorización. La falta de esta validación podrá ser causal de rechazo del pago y/o suspensión de la cuenta.

3.4. Ciclo de Facturación: El ciclo de facturación es de treinta (30) días corridos. El primer ciclo comienza en la fecha y hora en que el pago es aprobado por la entidad bancaria correspondiente. Los cobros subsiguientes se realizarán de forma automática en la misma fecha de cada mes.

3.5. Política de No Reembolso: Los pagos correspondientes a la suscripción mensual o a cualquier otro servicio contratado no son reembolsables bajo ninguna circunstancia. La falta de uso de la Plataforma, la disconformidad con el servicio o la mala interpretación de estos Términos no darán lugar a la devolución de los fondos abonados. El pago de la suscripción constituye la aceptación plena e incondicional de la totalidad de los presentes Términos y Condiciones.

CLÁUSULA CUARTA: CANCELACIÓN Y BAJA DEL SERVICIO

4.1. Proceso de Cancelación: El DROPSHIPPER es el único responsable de gestionar la baja o cancelación de su suscripción. Dicha solicitud deberá ser realizada exclusivamente a través de los canales habilitados en la Plataforma (por ejemplo, desde el panel de configuración de la cuenta) o los medios que CAUFY defina formalmente para tal fin. La baja solicitada por otros medios no será considerada válida.

4.2. Inactividad de la Cuenta: La falta de uso activo del servicio (no operar, no ingresar a la plataforma, etc.) no implica ni constituye una cancelación automática de la suscripción. Mientras el DROPSHIPPER no solicite formalmente la baja del servicio conforme al punto 4.1, los cargos fijos mensuales continuarán siendo liquidados y debitados de forma recurrente y normal.

CLÁUSULA QUINTA: CONTRACARGOS Y DESCONOCIMIENTO DE COMPRA

5.1. Procedimiento ante Contracargos: En caso de que un DROPSHIPPER inicie un procedimiento de contracargo («chargeback») o desconocimiento de compra ante su entidad bancaria con el objetivo de revertir un cargo legítimamente efectuado por CAUFY, se activará el siguiente protocolo: a. CAUFY emitirá una alerta de fraude a la entidad financiera procesadora del pago. b. Se remitirá a dicha entidad toda la documentación respaldatoria en nuestro poder que certifique la legalidad de la transacción, incluyendo, pero no limitándose a: registros de acceso a la plataforma (logs), aceptación de estos Términos y Condiciones, historial de actividad en la cuenta, y cualquier otra comunicación mantenida con el DROPSHIPPER. c. CAUFY se reserva el derecho de iniciar las acciones legales y/o de cobranza extrajudicial que correspondan para recuperar los fondos revertidos y reclamar los daños y perjuicios ocasionados.

5.2. Suspensión de la Cuenta: La cuenta del DROPSHIPPER que haya iniciado un contracargo será suspendida de manera inmediata hasta la resolución de la disputa.

CLÁUSULA SEXTA: USO APROPIADO DE LA PLATAFORMA Y PROPIEDAD INTELECTUAL

6.1. Obligaciones del DROPSHIPPER: El DROPSHIPPER se compromete a utilizar la Plataforma de manera lícita, responsable y de buena fe, absteniéndose de realizar cualquier acto que pueda dañar, sobrecargar o perjudicar la operativa normal de la misma.

6.2. Uso Indebido: CAUFY, a través de su departamento de auditoría, monitoreará el uso de la Plataforma. Se considerará uso indebido, y facultará a CAUFY a cancelar de forma inmediata y sin previo aviso el acceso del DROPSHIPPER, cualquiera de las siguientes conductas: a. Realizar o intentar realizar actividades fraudulentas. b. Iniciar contracargos infundados con el fin de obtener un beneficio económico indebido. c. Cometer actos de defraudación comercial contra CAUFY, sus proveedores o clientes finales. d. Hacer un mal uso de los recursos informáticos, intentar acceder a datos restringidos o vulnerar las medidas de seguridad de la Plataforma. e. Comercializar productos o servicios en nombre de CAUFY fuera de la operativa normal de la Plataforma. f. Utilizar la marca, logos, nombres comerciales y/o cualquier otro elemento de propiedad intelectual de Caufy Supplier Center LLC, CaufyFlex LLC, CaufyFlow LLC o sus afiliadas en cualquier medio, sin la autorización previa, expresa y por escrito de CAUFY.

6.3. Acciones Legales: La comisión de cualquiera de los actos mencionados, además de la cancelación de la cuenta, habilitará a CAUFY a iniciar las acciones legales civiles y/o penales que correspondan para reclamar por los daños y perjuicios ocasionados.

CLÁUSULA SÉPTIMA: DISPOSICIONES GENERALES

7.1. Modificación de los Términos: CAUFY se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al DROPSHIPPER a través de la Plataforma o por correo electrónico y entrarán en vigor a partir de su publicación. El uso continuado del servicio tras dicha modificación implicará la aceptación de los nuevos términos.

7.2. Jurisdicción y Ley Aplicable: Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación, aplicación o ejecución de los presentes Términos, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios con competencia en la materia de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles. La ley aplicable será la de la República Argentina.

7.3. Domicilio: A todos los efectos legales, CAUFY constituye domicilio en Ing. Butty S/N, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, y el DROPSHIPPER en el domicilio informado en su formulario de registro.